В среду, 9 апреля, в редакции «МД» прошла пресс-конференция директора Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг в РД (МФЦ) Османа Хасбулатова, который рассказал о повышении доступности госуслуг и перспективах развития сети МФЦ в республике.
В начале мероприятия Осман Хасбулатов отчитался о проделанной работе за год существования Республиканского МФЦ.
– В марте 2013 года Правительством РД был учрежден уполномоченный МФЦ РД, – заявил Хасбулатов. – За этот период была проделана большая работа. В первую очередь мы провели мониторинг деятельности всех действующих МФЦ, в ходе которого выявлено много недостатков. Работа многих муниципальных МФЦ оказалась неэффективной. К примеру, многофункциональным центром Левашинского района за год было оказано всего 500 услуг, не работала электронная очередь. Большое количество жалоб также поступало на работу МФЦ г. Махачкалы — как по качеству оказания услуг, так и по срокам их исполнения. Таким образом, было принято решение привести все МФЦ в регионе к единым стандартам предоставления услуг и создания в дальнейшем центров в виде филиалов Республиканского МФЦ. Эта инициатива поддержана Правительством Республики Дагестан.
Кроме того, по словам руководителя учреждения, в минувшем году подписаны соглашения со всеми органами государственной и муниципальной власти, внедрена система межведомственного электронного взаимодействия, что сократило сроки предоставления множества услуг. Уже сегодня независимо от места прописки заявитель может получить услугу в любом МФЦ, и это стало возможно благодаря объединению всех центров посредством оптико-волоконной сети в единое электронное пространство.
«Сегодня в МФЦ республики предоставляются услуги 19 федеральных и региональных организаций. Наиболее востребованными являются услуги Управления Федеральной миграционной службы, Минтруда, Росреестра и Кадастровой палаты РД. На сегодня в республике функционирует 13 многофункциональных центров, которые с начала года оказали уже более 35 тысяч услуг. Последний из них был открыт в начале марта в Карабудахкенте. 8 из 13 МФЦ сегодня являются нашими филиалами и работают по единым стандартам в единой сети, а остальные 5 центров, открытые ранее муниципалитетами, сегодня также передаются в ведение республиканского МФЦ. Уже переданы многофункциональные центры Гумбетовского района и г. Кизилюрта», – добавил Хасбулатов.
Говоря о перспективах развития сети МФЦ в Дагестане, Осман Хасбулатов заметил, что большое внимание уделяется вопросу качества оказания услуг. «В скором времени мы планируем внедрение системы оценки качества работы оператора и в целом МФЦ. Заявитель с помощью СМС сможет оценить качество оказанной ему услуги», – добавил он.
«До конца 2014 года планируется открыть 23 МФЦ. Это позволит создать более 500 рабочих мест, в том числе с возможностью трудоустройства людей с ограниченными физическими возможностями. В ближайшее время будут открыты центры в Лакском и Ботлихском районах. Уже разработан типовой проект зданий на 5 операторов, где предусмотрено все для удобства граждан: удобный подъезд, просторный зал ожидания, кассы банка, платежные терминалы и многое другое. А до конца 2015 года в республике будет 55 многофункциональных центров, которые обеспечат комфортный доступ к государственным услугам жителям всех районов и городов республики. Будет создано 1700 рабочих мест. Разветвленную сеть многофункциональных центров необходимо создавать не только по республике, но и в муниципалитетах. Кроме расположенных в районных центрах МФЦ, в отдельных крупных населенных пунктах также будет открыто более 365 удаленных окон», – заключил директор Республиканского МФЦ Осман Хасбулатов.
Хаджимурат Муртазов
