Председатель Правительства РД Магомед Рамазанов провёл рабочую встречу с руководителем Центра управления регионом по РД Исрафилом Исрафиловым. Обсуждались итоги работы органов власти в Платформе обратной связи и качество ответов на запросы граждан.
В июне через ПОС поступило 10 925 обращений. Чаще всего жителей волновали дороги, запись к врачу, медобслуживание, общественный транспорт, образование, благоустройство, соцзащита, вывоз мусора и водоснабжение.
Отдельно выделили ведомства, которым нужно улучшить работу с обращениями. В красной зоне — Минздрав, в жёлтой — Минприроды, Минстрой и Госжилинспекция. Основные проблемы — срывы сроков, слабый контроль и формальные отписки.
Предложили закрепить персональную ответственность руководителей за просроченные обращения, усилить контроль качества ответов и включить показатели ПОС в оценку эффективности ведомств.
«Формальные ответы никого не устраивают. Если вопрос поступил, по нему должна быть проведена реальная работа, а не очередная отписка. Необходимо менять подходы к работе с обращениями граждан», — подчеркнул Магомед Рамазанов.
По итогам встречи решено раз в квартал на заседании Правительства анализировать работу ведомств с обращениями, чтобы на системной основе оценивать исполнительскую дисциплину и своевременно принимать решения.
