Из-за случаев сбоя кассового оборудования в магазинах Роспотребнадзор порекомендовал покупателям в подобной ситуации совершать покупку дорогостоящих товаров в присутствии свидетелей или снимать сам процесс на фото или видео.
“Согласно пункту 28 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55, отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий”, — говорится в сообщении.
Как поясняет ведомство, наличие фото, видео или свидетелей дает покупателю право на возврат товара даже при отсутствии чека или другого подтверждающего документа.
Кроме того, можно оформить дополнительные документы на бланках продавца — товарном чеке, гарантийном талоне, сервисной книжке, где будут указаны дата покупки и стоимость товара.
Отдел новостей «МД»
