Недавно в городах и районах Дагестана заработали муниципальные центры управления. По словам руководителя республиканского ЦУР Султана Абдуралимова, МЦУ также выявляют проблемы, координацию работ по мониторингу и обработке всех видов обращений граждан.
Накануне ЦУР Дагестана совместно с региональным минцифры подготовил и опубликовал на своей странице в Instagram рейтинг работы новых центров. При этом отмечается, что в настоящее время в районах и городах республики открытие МЦУ находится на разном этапе.
При временно неравных условиях рейтинг определялся по нескольким показателям:
— прохождение обучения по программе «Основы цифровой трансформации»;
— среднее время реагирования на сообщения в системе «Инцидент Менеджмент»;
— доля обработанных обращений на платформе обратной связи без нарушения регламентного срока;
— размещение виджетов на сайтах муниципальных районов и городских округов, заметных при открытии страницы;
— итоговый показатель.
При оценке эффективности и результативности были выявлены лидеры среди МЦУ, а также те, чья работа пока отстает по показателям.
Первые в списке — Махачкала, Тарумовский и Карабудахкентский районы, среди аутсайдеров – Кулинский и Курахский районы, Бежтинский участок.
