Центр управления регионами — это единые пункты мониторинга, обработки и гарантированной переадресации жалоб в компетентные органы.
Жалобы фиксируются из соцсетей, где пользователи могут задать вопрос или выразить возмущение в комментариях под любыми публикациями.
ЦУР фиксирует сообщение, распределяет по направлению (здравоохранение, образование, транспорт, энергетика, жилищно-коммунальное хозяйство, дороги) и отправляет ответственным для реагирования.
За прошлую неделю центр зафиксировал 549 таких сообщений. Из них 46% касаются вопросов ЖКХ, 26% — состояния дорог, 12% — благоустройства, 8% — безопасности и 8% — соцзащиты.